いいかげん医者に遠慮するのはヤメなさい!!!
こんにちは、ジャムおじさんです。
私が運営するＮＰＯ二十四の瞳（正式名称：市民のための医療と福祉の情報公開を推進する会）では、医療や福祉の現場で利用者が不利益を被らなくてもいいように、さまざまなご相談に２４時間体制で応じています。ご要望があれば、相談者に代わって医療機関等と折衝するなど、１００％利用者側に立った活動を身上としています。
この半年間に寄せられた相談の中から、誰しもが遭遇する可能性のあるものをピックアップして紹介していきたいと思います。
1月下旬の土曜日。深夜二時半頃、70代女性（一人暮らし）から電話を戴きました。「高血糖で3年以上通院しているが、他の病院に変えようと思うがどうか」というもの。今回は、この質問の内容ではなく、彼女が土曜深夜に電話してきたことを考えてみます。
この女性は、この問題で夜も眠れないくらいに悩んだ挙句、昔の小誌を見て電話してきたのです。二つの視点から考える必要がありそうです。
まず、質問内容自体は週明けまで待っても支障はなさそうです。にもかかわらず、土曜深夜に行動したのは、高齢者の場合、ほんの些細な不安でも、気にしだしたら夜も眠れないといった方が多いからです。が、自治体の相談窓口は平日の9時～17時まで。そんなとき、悶々としたまま月曜の朝を待つことなく、気軽に相談できる環境が整っていれば安心にちがいありません。
次に、行動を起こす決断をしたのが仮に平日であったら、果たして彼女は自治体や病院に電話をしただろうかという点です。世の中の相談機関は、概して相談しづらいものです。
例えばあなたなら、ちょっと気になることがあるからといって、医師・弁護士等の専門家や、公民館で土日に開かれている福祉相談室に行くことを選択するでしょうか。「相談して小難しい説明をされたり、たらい回しにされたりしないだろうか。まぁいい、面倒だからがまんしよう」。そんなためらいが、取り返しのつかない結果を招く危険を孕んでいるのです。
思い立ったときに気軽に相談できる環境が必要なのです。そんな思いからＮＰＯ「二十四の瞳」は、24時間体制で対応しています。
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