人生いろいろ、相談いろいろ
昨年の相談トップテン
ＮＰＯ二十四の瞳（正式名称：市民のための医療と福祉の情報公開を推進する会）では、高齢者のみ世帯を対象に、年中無休（２４時間３６５日）の会員制困りごと相談を行っている。昨年（２０１０年）一年間に寄せられた相談案件の集計結果を紹介しよう。
相談件数は全部で３５５件。これまで同様、そのうち九割以上が医療・福祉・お金・葬儀といったテーマに集中した。
①病医院からカルテや検査データを円滑に入手したい。代行してもらいたい。（82件）
②何年も通院しているのに、症状に改善が見られない。どうすべきか。（47件）
③処方される薬が多すぎるように感じる。どうしたらよいか。（45件）
④治療方針や治療法について他の医師に見解を聞きたい。（28件）
⑤入院先から急に退院と言われ困っている。病医院側と折衝してほしい。（23件）
⑥予算内で入居できる施設を探したい。具体的な物件の候補を見つけてほしい。（22件）
⑦必要最低限の費用で葬儀を賄いたい。対応してくれる葬儀社を探してほしい。（19件）
⑧医療や介護に係る費用負担がきつい。何かよい方法はないか。（17件）
⑨介護事業者に確認したいことがある。問合せ方をアドバイスしてほしい。（16件）
⑩自宅でもできる簡単で有効な認知症予防策を教えてほしい。（8件）
納得できないことがあっても、医師や病医院とうまく折衝できない・しづらいという状況は例年通りであった。提供者側（とくに医師）には、患者に寄り添うような姿勢が望まれる。最大の特徴としては、医療・介護・葬儀サービスが家計に占める負担が増加傾向にあることを窺わせる結果となっている。
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