他の患者がいる場所で「服を脱げ」???
こんにちは、ジャムおじさんです。
今回の相談事例は・・・、
Ｑ／行きつけの診療所では、診察の順番が近づくと、５名くらいの患者が呼ばれて、診察室の一角にある「中待ち」に移動するのですが、男性が近くにいる状況で、看護師から上着をはだけるよう指示されることがよくあります。非常に恥ずかしい思いをしています・・・。７０代女性からのお便りです。
Ａ／今回は、患者さんのプライバシーがテーマです。お便りのようなケースは、医療機関側も悪気はないのでしょうが、意外によく目にする光景です。都市圏では、女性専用の更衣スペースを設けたり、待機場所そのものを男女別々にする工夫がなされています。
他にも、問診室や処置室での看護師とのやりとりが、近くにいる他の患者さんに筒抜けになってしまうことがよく指摘されています。老若男女を問わず、病気によっては他人に知られたくないということはよくあること。こうした気配りが徹底すると、本当の意味で、医療もサービス業と言えるようになるのだと思います。
最近、「患者さま第一」のような掲示をよく見かけますが、医師を含め、個々の職員を見ると、必ずしも実践が伴っているとは言えません。医師や看護師にとっては日常的な光景でも、患者さんにとっては、病院に来ていること自体が非日常のことなのです。その心もとなさに敏感になることこそが、「患者さま第一」のはじめの一歩となるのではないでしょうか。
